الشريحة الإلكترونية (eSIM) شريحة مدمجة في جوالك تُفعّلها برمز QR بدلًا من الشريحة البلاستيكية. شريحة Zain Travel خط ثانٍ للبيانات فقط بجانب رقمك في زين. يبقى رقمك وشريحة زين كما هما تمامًا؛ والشريحة الإلكترونية تحمل بياناتك في الخارج فقط.

نعم. المكالمات والرسائل ورموز البنوك تصلك على رقمك في زين كالمعتاد. تشغّل تجوال البيانات لخط الشريحة الإلكترونية فقط، فلا يلمس الجزء المكلف من التجوال رقمك أبدًا.

لا بد من أمرين قبل الشراء. 1) أن يدعم الجوال الشرائح الإلكترونية: آيفون XS / XR وأحدث، وسامسونج جالاكسي S20 وأحدث (ومعظم طرازات جالاكسي A/Z من 2021)، وجوجل بكسل 3 وأحدث. الجوالات المشتراة من بعض الدول (أجزاء من آسيا، والأجهزة ثنائية الشريحة من الصين) تكون الشريحة الإلكترونية فيها معطّلة من الشركة المصنّعة. 2) أن يكون الجوال غير مقفل على مشغّل، أي يقبل شرائح المشغلين الآخرين (وهذا غير قفل الشاشة). الجوالات المشتراة نقدًا تكون غالبًا غير مقفلة؛ أما الجوالات المرتبطة بعقد مع مشغّل فقد تكون مقفلة. على الآيفون، يجب أن تظهر في الإعدادات > عام > حول عبارة "قفل شركة الاتصالات: لا توجد قيود على SIM". على أندرويد، اسأل المشغّل الذي اشتريت منه. وللتحقق من دعم الشريحة الإلكترونية، اطلب ‎*#06#‎: إذا ظهر رقم EID فجوالك يدعمها.

وجهات لها باقات دول خاصة بها، ودول تشملها باقة عالمية واحدة، إضافة إلى باقات إقليمية للشرق الأوسط وأوروبا وآسيا وأفريقيا. يشمل النطاق العالمي باقي دول الخليج (الإمارات والبحرين والكويت وعُمان وقطر؛ أما السعودية فهي بلدك فلا تدخل في باقة سفر)، وأوروبا وتركيا ومصر والمملكة المتحدة والولايات المتحدة والهند وباكستان ومعظم آسيا. الدول خارجه (الأردن وكينيا ولبنان والمالديف وغيرها) لها باقتها الخاصة بسعر تلك الدولة، ولا تشملها الباقة العالمية. ابحث عن وجهتك في الأعلى؛ التغطية مذكورة في صفحة كل باقة.

يبدأ العدّ عند أول اتصال للشريحة بشبكة في وجهتك، وليس عند الشراء أو التثبيت. تعرض كل باقة مدة صلاحيتها على بطاقتها وعند الدفع: معظم الباقات العالمية والإقليمية وباقات الدول مدتها 30 يومًا، وعرض الإطلاق العالمي 5 جيجا مدته 14 يومًا، والباقة السنوية 365 يومًا.

تدفع مرة واحدة — 259 أو 359 أو 559 ر.س مقابل باقات 20 أو 50 أو 100 جيجا — وتكون الكمية كاملة على شريحتك لمدة 365 يومًا من أول اتصال في الخارج، في كل دول النطاق العالمي. استخدمها في أي عدد من الرحلات؛ لا يُخصم أي مبلغ مرة أخرى ولا ينتهي شيء قبل نهاية السنة. ويمكن إضافة أي باقة 30 يومًا كإعادة شحن إذا نفدت.

هذه أسعار الإطلاق. سترتفع أسعار الباقة العالمية 1 جيجا وباقات الدول 1 جيجا بعد الإطلاق؛ أما الباقات التي اشتريتها فتحتفظ بسعرها.

افتح تطبيق زين، وادخل إلى شرائحي، واضغط «إضافة بريد الشراء». أدخل البريد الذي استخدمته عند الدفع والرمز المكوّن من 6 أرقام الذي نرسله إليك؛ وستظهر كل شريحة اشتريتها بهذا البريد مع استهلاكها والأيام المتبقية. تفعل ذلك مرة واحدة فقط.

دولة واحدة: باقة الدولة غالبًا أرخص. دولتان أو أكثر، أو ترانزيت: الباقة العالمية، باقة واحدة للرحلة كلها.

4G و5G حيثما توفرها الشبكة الشريكة، ومشاركة الإنترنت (الهوت سبوت) مسموحة. لكل باقة كمية بسرعة كاملة (الجزء الأول من الباقة؛ 2 جيجا يوميًا في الباقة غير المحدودة)، ثم سرعة مخفّضة تُبقي الرسائل والخرائط تعمل.

لا. الشريحة للبيانات فقط، ولهذا هي أرخص بكثير. استخدم رقمك في زين للمكالمات والرسائل، أو اتصل عبر واتساب وفيس تايم والتطبيقات المشابهة التي تستخدم البيانات.

على الآيفون (iOS 17.4 أو أحدث) اضغط "ثبّت الشريحة" في صفحة التأكيد؛ وتُضاف بخطوة واحدة. على أندرويد أو آيفون أقدم، امسح رمز QR من بريدك أو من شرائحي بكاميرا الجوال، أو أدخل رمز التفعيل من البريد في الإعدادات ← شبكة الجوال ← إضافة شريحة eSIM. تستغرق العملية دقيقة تقريبًا وتحتاج إلى واي فاي أو بيانات زين.

في البيت قبل السفر، على الواي فاي، بعد ما تتأكد رحلتك. الباقة لا تبدأ إلا عند أول اتصال للشريحة بشبكة في الخارج، فالتثبيت المبكر لا يستهلك شيئًا من بياناتك أو أيامك. ومعلومة مهمة: لا يمكن استرداد قيمة الباقة إلا قبل تثبيت الشريحة، فإذا كانت رحلتك قد تُلغى فانتظر. وإذا نسيت، فواي فاي المطار يفي بالغرض.

غالبًا لا شيء. تُسمّى الشريحة "Travel" وتُضبط كخط للبيانات أثناء التثبيت؛ ويختار الجوال شبكة شريكة تلقائيًا. إذا لم تعمل البيانات، فتأكد أن تجوال البيانات مفعّل لخط Travel وأن خط زين مضبوط للمكالمات فقط.

في تطبيق زين ضمن قسم eSIM، أو من صفحة شرائحي على الموقع.

افتح تطبيق زين أو شرائحي وأضف أي باقة 30 يومًا؛ تتفعّل فورًا على الشريحة نفسها.

نعم، نقطة الاتصال (الهوتسبوت) مسموحة في كل الباقات. وفي رحلة العائلة، اشترِ لكل فرد شريحته بنفس البريد وستحصل على 5% خصم على شريحتك الثانية بسعة 10 جيجا فأكثر و10% على كل شريحة بعدها: لكل فرد شريحته وبياناته بدفعة واحدة.

لا يمكن تثبيت الشريحة إلا مرة واحدة. تواصل مع الدعم من تطبيق زين أو من أحد فروع زين وسنعيد إصدارها على الجوال الجديد بالرصيد المتبقي؛ وهذا مجاني مرة واحدة لكل باقة.

ثلاثة أمور تحل المشكلة في أغلب الحالات: أن يكون خط السفر مفعّلًا، وتجوال البيانات مفعّلًا لهذا الخط، واختيار الشبكة على الوضع التلقائي. أعد تشغيل الجوال بعد التثبيت. وإذا استمرت المشكلة، يستطيع الدعم رؤية حالة الشريحة مباشرة وإرسال ملف تعريف جديد خلال دقائق.

على كل باقات العالم والدول والباقات السنوية من 5 جيجا: خرائط جوجل وواتساب وسناب شات وTrip.com وإنستغرام وفيسبوك وأوبر. ومن 10 جيجا تنضم منصة X وتطبيقات البنوك السعودية. ومن 20 جيجا (والباقة غير المحدودة والباقات السنوية 50 و100 جيجا) تنضم أوبر إيتس والسعودية وطيران ناس. لا تُحسب من رصيدك وتبقى تعمل عند نفاد الرصيد. المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو داخل هذه التطبيقات تُحسب كبيانات عادية. القائمة متفق عليها مع زين وتتوسع مع الوقت.

لا. تُفعَّل على مستوى الشبكة لكل باقات العالم والدول والباقات السنوية من 5 جيجا. ويعرض تطبيق زين استخدام التطبيقات المجانية منفصلًا لتعرف كم وفّرت.

نعم. يمكن لأي شخص في السعودية الشراء من هذا الموقع بـ Apple Pay أو Google Pay أو بطاقة؛ تحتاج بريدًا إلكترونيًا وجوالًا مفتوحًا غير مقيّد بشركة اتصالات ويدعم الشريحة الإلكترونية. لا تحتاج رقم زين، وتطبيق زين اختياري.

اشترِ باقة لكل فرد من العائلة بنفس البريد الإلكتروني. الشريحة الأولى بسعرها الكامل. والشريحة الثانية بسعة 10 جيجا فأكثر على البريد نفسه تحصل على خصم 5%، وكل شريحة بعدها على خصم 10%، ويُطبَّق الخصم تلقائيًا عند الدفع؛ أما الباقات الأقل من 10 جيجا فلا يشملها الخصم. وتُحسب الباقة غير المحدودة والباقات السنوية (20 و50 و100 جيجا). لكل فرد شريحته وعدّاد بياناته، وتراها كلها في شرائحي داخل تطبيق زين.

نعم. الباقة تعمل في كل الدول العالمية في الوقت نفسه، فيمكن أن يكون أحد أفراد العائلة في لندن والآخر في دبي.

نعم، عند الدفع، في الموقع وفي تطبيق زين. يدخل موظفو زين رمز الموظف هناك للحصول على شريحة الموظفين المجانية بسعة 2 جيجا؛ وتُدخل رموز الحملات (مثل البيع المسبق للعيد) في الخانة نفسها. عرض الإطلاق على باقات 1 جيجا لا يحتاج رمزًا.

Apple Pay أو Google Pay أو أي بطاقة خصم أو ائتمان، بما فيها مدى وفيزا وماستركارد. يتم الخصم بالريال السعودي (والمبلغ بالدولار للمقارنة فقط)، ولا تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة (شركة Septoo Ltd بريطانية، والشريحة تُستخدم خارج المملكة).

بدون كلمة مرور. الشراء يحتاج بريدًا إلكترونيًا فقط، ورقم زين اختياري. أضفه إن أردت أن تظهر الشريحة في تطبيق زين بنفس دخول رقمك. وتُفتح صفحة شرائحي برابط لمرة واحدة يصلك على بريدك.

خلال 14 يومًا من الشراء: يمكن استرداد قيمة باقة 30 يومًا أو الباقة الإقليمية أو باقة الدولة ما لم تُثبَّت الشريحة؛ والباقة السنوية ما لم تُستخدم. التثبيت المبكر لا يؤثر على أيام باقتك، لكنه ينهي إمكانية الاسترداد، فثبّتها بعد أن تتأكد رحلتك. تواصل مع الدعم من التطبيق أو واتساب أو عبر البريد الإلكتروني.

لا، يمكنك إدارة شرائحك من شرائحي على الموقع. التطبيق ببساطة أسهل مكان لمتابعة رصيدك وإعادة الشحن بلمسة واحدة وإدارة باقة العائلة، وتصلك التنبيهات كإشعارات.

دعم زين على مدار الساعة بالعربية والإنجليزية: تواصل عبر تطبيق زين أو واتساب، أو زر أي فرع من فروع زين البالغ عددها 1,100 فرع، وسيساعدك الموظفون في تثبيت الشريحة.

تبيع شريحة Zain Travel وتشغّلها شركة Septoo Limited، مشغّل بريطاني لشرائح السفر الإلكترونية، بالشراكة مع زين السعودية. وتتم عملية الشراء مع Septoo.