شروط شريحة السفر الإلكترونية

1. الخدمة

الشريحة الإلكترونية خط سفر للبيانات فقط، ولا تشمل المكالمات أو الرسائل النصية على رقم خاص بها؛ وتبقى شريحتك المعتادة تعمل للمكالمات والرسائل.

تُعرض لكل باقة قبل الدفع كمية البيانات والدول التي تغطيها ومدة صلاحيتها وأي شروط تتعلق بالسرعة. تُقدَّم البيانات عبر شبكات شريكة في كل دولة، وتعتمد التغطية والسرعة على تلك الشبكات وعلى موقعك.

2. جهازك

يجب أن يدعم جهازك الشرائح الإلكترونية وأن يكون غير مقفل على مشغّل معيّن (أي يقبل شرائح المشغلين الآخرين). يُرجى التحقق من ذلك قبل الشراء، وتوضّح الأسئلة الشائعة طريقة التحقق.

لا يمكن تثبيت الشريحة الإلكترونية إلا على جهاز واحد. إذا غيّرت جهازك فتواصل مع الدعم وسنعيد إصدارها لك مجانًا مرة واحدة لكل باقة.

3. الشراء والدفع

تُعرض الأسعار وتُحصَّل بالريال السعودي. يتم الدفع بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay عبر مزوّد الدفع لدينا، ولا نطّلع على رقم بطاقتك كاملًا ولا نحتفظ به.

بعد الدفع يصلك رمز QR للشريحة الإلكترونية وتعليمات التثبيت على الشاشة وعبر البريد الإلكتروني. تُطبَّق أكواد الخصم وخصم العائلة عند الدفع كما هو موضّح في الموقع.

4. بداية الباقة ونهايتها

تبدأ الباقة عندما تتصل الشريحة لأول مرة بشبكة في دولة تغطيها الباقة، وليس عند الشراء أو التثبيت. وتنتهي بانتهاء صلاحيتها أو باستهلاك بياناتها، أيهما أسبق. ولا تُرحَّل البيانات غير المستخدمة إلى باقة أخرى.

يمكنك إضافة باقة أخرى إلى الشريحة نفسها في أي وقت، وتعمل فورًا.

5. الاسترداد

خلال 14 يومًا من الشراء، يمكن استرداد قيمة باقة الـ 30 يومًا أو الباقة الإقليمية أو باقة الدولة ما لم تُثبَّت الشريحة، واسترداد قيمة الباقة السنوية ما لم تُستخدم.

لطلب الاسترداد تواصل معنا على [email protected] أو عبر الدعم في التطبيق. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها.

6. الاستخدام العادل

الشريحة الإلكترونية للاستخدام الشخصي أثناء السفر. لا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض غير مشروعة أو بطرق تضر بالشبكات الشريكة، ويحق لنا إيقاف أي شريحة تُستخدم على هذا النحو.

7. مسؤوليتنا

نحرص على استمرار توفّر الخدمة، لكن لا يمكننا ضمان التغطية أو السرعة في كل مكان وفي كل الأوقات. إذا لم تتصل الشريحة فتواصل مع الدعم وسنساعدك على تشغيلها.

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المطبّق عليك.

8. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: [email protected].